FAQ – Bieži uzdotie jautājumi

Question 1

Kā es varu apstiprināt savu identitāti?

Answer

Labajā apakšējā stūrī pieskarieties „Vairāk”, izvēlieties „Profils” un nospiediet „Apstiprināt identitāti”. Šeit jums būs jāievada vārds, uzvārds un dzimšanas datums. Pēc tam jums būs jānofotografē savs personu apliecinošais dokuments. Izvēlieties dokumentu, kas jums ir (personas apliecība vai pase). Saskaņā ar norādījumiem nofotografējiet dokumentu un sevi. Mēs apstiprināsim jūsu identitāti 24 stundu laikā.

Question 2

Kādus personas datus vāc mobilā lietotne „Mani Rekini“ un kāpēc?

Answer

Lai uzzinātu vairāk par to, kādus personas datus mēs vācam un kāpēc to darām, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu Privātuma politiku.

Question 3

Kāpēc mobilajai lietotnei „Mani Rekini“ ir nepieciešamas noteiktas atļaujas?

Answer

Lai nodrošinātu maksimālu ērtību lietojot lietotni, „Mani Rekini“ izmanto jūsu mobilās ierīces tehniskās iespējas. Piekļuve kamerai ir nepieciešama, lai ērti un ātri nolasītu rēķina svītru kodu, kā arī nofotografētu dokumentus personas identitātes pārbaudei.

Question 4

Vai es varu mainīt savu PIN kodu?

Answer

Sadaļā „Profils” nospiediet „Mainīt PIN kodu”, ievadiet savu pašreizējo PIN kodu un pēc tam ievadiet jauno PIN kodu.

Question 5

Kā es varu mainīt savus personas datus (vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru)?

Answer

Personas datus var rediģēt sadaļā „Profils”. Pirms jūsu identitātes pārbaudes varat mainīt visus savus personas datus. Pēc identitātes pārbaudes varat mainīt tikai savus kontaktdatus. Lai mainītu datus pēc identitātes apstiprināšanas, sazinieties ar mums pa e-pastu info@manirekini.lv vai pa tālruni +371 6789 2114.

Question 6

Ko man jādara, ja esmu mainījis tālruņa numuru vai pazaudējis tālruni?

Answer

Ja esat pazaudējis tālruni, piesakieties ar savu tālruņa numuru citā mobilajā ierīcē un dzēsiet pazaudēto ierīci. Lai to izdarītu, dodieties uz sadaļu „Profils”, nospiediet „Saistītās ierīces” un dzēsiet ierīces, no kurām vēlaties dzēst savu kontu. Ja esat mainījis tālruņa numuru, paziņojiet mums par to, rakstot uz e-pastu info@manirekini.lv vai zvanot uz numuru +371 6789 2114.

Question 7

Kā dzēst savu kontu?

Answer

Lietotnes sadaļā „Profils” labajā augšējā stūrī redzēsiet izvēlnes ikonu („trīs punktiņi”). Pieskarieties tai un izvēlieties „Dzēst profilu”.

Question 8

Cik maksā „Mani Rekini“ pakalpojumi?

Answer

Ar „Mani Rekini“ komunālo pakalpojumu rēķinu apmaksa neko nemaksā.

Question 9

Kā samaksāt rēķinus?

Answer

Veicot pirmo maksājumu pakalpojuma sniedzējam, vienkārši nolasiet rēķinā norādīto svītru kodu. Ja svītru koda nav vai to nav iespējams nolasīt, izmantojiet meklēšanas funkciju pakalpojumu sniedzēju sarakstā.

Question 10

Kā izveidot maksājumu sarakstu?

Answer

Pēc ieiešanas savā „Mani Rekini“ kontā labajā augšējā stūrī redzēsiet izvēlnes ikonu (trīs punktiņus). Pieskarieties tai, izvēlieties „Pievienot maksājumu sarakstu“, izveidojiet sarakstam nosaukumu, un tas arī viss – tagad varat pievienot vēlamos maksājumus.

Question 11

Cik daudz maksājumu sarakstu man var būt?

Answer

Maksājumu sarakstu skaits nav ierobežots.

Question 12

Vai vienā kontā varu apmaksāt rēķinus vairākiem dažādiem cilvēkiem?

Answer

Jā! Jūs varat apmaksāt ne tikai savus rēķinus, bet arī savu radinieku rēķinus. Lai vieglāk būtu sekot līdzi izdevumiem, varat izveidot atsevišķus maksājumu sarakstus.

Question 13

Vai es varu mainīt maksājamo summu un samaksāt tikai daļu no rēķina?

Answer

Jā, ja pakalpojuma sniedzējs to atļauj. Veicot maksājumu, jūs redzēsiet, vai lauku ar maksājamo summu var mainīt vai nē.

Question 14

Kāpēc rēķina summa ir norādīta ar zīmi „-“ (mīnus)?

Answer

Mīnus zīme (summas priekšā) norāda, ka sistēma ir reģistrējusi pārmaksu.

Question 15

Es saņēmu rēķinu, kurā bija norādīts parāds par iepriekšējo periodu, lai gan tas jau bija samaksāts.

Answer

Iespējams, ka pagājušā mēneša rēķins netika samaksāts laikus. Tāpēc, kad pakalpojuma sniedzējs līdz norādītajam datumam nesaņēma maksājumu un gatavoja jaunu rēķinu, iepriekšējā summa tika iekļauta kā parāds. Mēs iesakām neuzkavēties ar rēķinu apmaksu līdz mēneša pēdējai dienai un veikt maksājumu līdz kārtējā mēneša 27. datumam. Ja jau esat samaksājuši parādu, vienkārši koriģējiet maksājamo summu.

Question 16

Kad pakalpojuma sniedzējs saņem manu maksājumu/informāciju par veikto maksājumu?

Answer

Pakalpojuma sniedzējs saņem informāciju par maksājumu vienas līdz divu darba dienu laikā. Ja maksājums kavējas, lūdzu, sazinieties ar mums vai pakalpojuma sniedzēju, un mēs jums apstiprināsim maksājuma apstrādes datumu.

Question 17

Kad dati tiek atjaunināti?

Answer

Katrs pakalpojumu sniedzējs atjaunina datus atšķirīgā laikā. Parasti iepriekšējā mēneša dati tiek atjaunināti līdz kārtējā mēneša 20. datumam.

Question 18

Vai ir iespējams veikt iemaksas, ja nav Latvijā reģistrēta bankas konta??

Answer

Tas ir iespējams, taču šajā gadījumā maksājumu varēsiet veikt tikai veikalos „Maxima”, „Mego”, „Narvesen”, „Madara’89 „TOP”” un „Mājai un Dārzam”.

Question 19

Kādi ir maksājumu veidi?

Answer

Jūs varat apmaksāt rēķinu sarakstu, piesakoties savā internetbankā vai skaidrā naudā veikalos „Maxima”, „Mego”, „Narvesen”, „Madara’89 „TOP”” un „Mājai un Dārzam” (veikalos tiek piemērotas standarta apkalpošanas maksas).

Question 20

Vai lietotni drīkst izmantot personas, kas ir jaunākas par 18 gadiem?

Answer

Jā, personas, kas jaunākas par 18 gadiem, var lietot šo lietotni, taču tās nevar veikt maksājumu darījumus.